سياسة التسليم

متى يبدأ التسليم

يبدأ تجهيز الكود بعد أن تؤكد جهة الدفع نجاح العملية. يُجهّز من الأكواد المتوفرة لدى المتجر، أو يُطلب من المورد بحسب المنتج. فتح صفحة الدفع أو العودة منها لا يعني أن الدفع تأكد أو أن الكود أصبح جاهزًا.

أين تجد الكود

عند اكتمال التجهيز يظهر الكود في تفاصيل الطلب داخل «حسابي ← الطلبات»، وتُرسل نسخة إلى البريد المسجل على الطلب. إذا تأخرت الرسالة، يمكنك الرجوع إلى صفحة الطلب. يظهر الرقم التسلسلي وتاريخ الانتهاء مع الكود متى توفرت هذه البيانات. تفاصيل الطلب متاحة لصاحب الحساب المسجّل فقط.

مدة التجهيز

التسليم فوري للمنتجات المتوفرة بعد تأكيد نجاح الدفع. إذا لم يظهر الكود، راجع حالة الدفع والتسليم في صفحة الطلب وتواصل مع دعم الطلب من حسابك. المنتج غير المتوفر لا يصبح متاحًا للشراء لمجرد وجود صفحته.

التسليم رقمي ومن دون رسوم شحن. إذا تأخر ظهور الكود بعد تأكيد الدفع، راجع تفاصيل الطلب واستخدم دعم الطلب من حسابك للاستفسار عن حالته.

إذا تعذّر التسليم

إذا توقف التوريد بعد اعتماد السداد، يبيّن الطلب أنه فاشل أو قيد المراجعة ويعرض مرجع الدعم الناتج. بعدها تطبق خطوات سياسة الاسترجاع.

استخدام الكود

انسخ أحرف الكود من الطلب إلى شاشة التفعيل التابعة لمصدر البطاقة من دون تعديل. راجع أولًا ما يضعه المصدر من شروط للبلد أو العملة أو الصلاحية.