سياسة الخصوصية

البيانات التي نعالجها

نستخدم فقط الفئات التي يحتاجها الحساب والطلب والمتابعة:

• هوية الحساب: الاسم، وعنوان البريد، ورقم الجوال عندما تختار إضافته.
• سجل الطلب: البطاقة والكمية والنتائج المتعاقبة للدفع والتسليم.
• مرجع العملية ومبلغها وعملتها وحالتها. لا تصل إلى المتجر مفاتيح محفظتك ولا كلمة دخولك لدى جهة الدفع.
• إشارات تقنية محدودة تساعد على إبقاء الموقع عاملًا وكشف محاولات إساءة الاستخدام.

أغراض المعالجة

• إرسال الطلب للمورد، وإتاحة الكود، وتحديث الحالة التي تراها.
• الرد على طلبات الدعم والتحقق من الشكاوى أو تعثر التسليم.
• اكتشاف الاحتيال وحماية الخدمة وتنفيذ الالتزامات المنطبقة عليها.

مشاركة البيانات

تعتمد الخدمة على جهة دفع ومورد بطاقات وخدمات استضافة وبنية تقنية. يحصل كل طرف على القدر الذي تحتاجه مهمته فقط، ولا نحول بياناتك إلى سلعة للبيع.

الاحتفاظ

يبقى سجل الحساب والطلب بقدر ما يحتاجه التشغيل أو المحاسبة أو الالتزام النظامي أو الفصل في نزاع. تُثبت مدد محددة عند اعتماد النسخة النهائية من السياسة.

الأمان

نحتفظ بالكود في صورة مشفّرة، ثم نتيحه بعد التسليم للحساب المثبت على الطلب وحده. مفاتيح الربط مع جهة الدفع والمورد تبقى في الخادم ولا تُرسل إلى المتصفح.

طلباتك

يمكنك إرسال طلب للاطلاع على بياناتك أو تعديلها أو حذف ما يسمح الالتزام النظامي والمحاسبي بحذفه. وجّه الطلب عبر قناة الدعم الرسمية للمتجر.

ملفات الارتباط

تتذكر ملفات الارتباط الضرورية جلسة الحساب والسلة وخيار اللغة، ولا يمكن تعطيلها لأنها مطلوبة لتشغيل المتجر وأمانه. لا نستخدم ملفات التحليلات أو التسويق إلا وفق اختيارك من لوحة تفضيلات الخصوصية.

نستخدم Google Analytics وGoogle Tag Manager لقياس أداء الصفحات والشراء، وMicrosoft Clarity لفهم تجربة الاستخدام. تكون إشارات التخزين مرفوضة افتراضيًا، ويمكنك قبولها أو رفضها أو تغيير قرارك لاحقًا من زر «خيارات الخصوصية». وقد تعمل هذه الخدمات في وضع محدود بلا ملفات ارتباط عند الرفض وفق إعدادات الموافقة الخاصة بها.